Bestellung & Versand

Online bestellen

Gehen Sie zu „Easy Order“ (oben in der linken Spalte der Site) und klicken Sie auf das gewünschte Produkt.

So bestellen Sie im Vandgard-Shop

1. Messen Sie die Länge der Mauer, des Zauns, des Dachs usw.
2. Markieren Sie die Position der Stützhalterungen: eine mindestens alle 6 Fuß, plus eine am Ende, plus eine (mit einem Eckstück) bei jeder Richtungsänderung.
3. Bestimmen Sie die benötigten Mengen

Wenn Sie Ihre erste Bestellung über den Business-Shop von Vandgard aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich zu registrieren und Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Versandinformationen anzugeben, damit wir Ihre Bestellung abschließen und Sie bei Problemen kontaktieren können.

Während Ihres ersten Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, indem Sie einen Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort angeben.

Registrierte Kunden
Wenn Sie bereits als Kunde im Vandgard-Geschäftsshop registriert sind und sich vor dem Einkauf anmelden, können Sie Ihren Bestellvorgang beschleunigen. Wir können Ihre bereits gespeicherten Versand- und Kontaktinformationen übernehmen, um die Bestellung einfacher und schneller zu machen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Dies ist zu diesem Zeitpunkt noch keine Annahmebestätigung – Ihre Bestellung durchläuft möglicherweise noch eine Überprüfung oder Bonitätsprüfung. Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail-Nachricht.

Elemente auswählen
Legen Sie beim Einkaufen alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Artikel aktivieren und dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Sie können den Artikel später wieder entfernen, wenn Sie ihn doch nicht möchten. Für jedes Produkt wird eine Beschreibung und ein Preis (ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten) angezeigt.

Kasse
Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf „Warenkorb anzeigen“. Sie erhalten eine Liste der von Ihnen ausgewählten Artikel und den Preis für jeden Artikel ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten. Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, die Menge aller Artikel im Warenkorb zu ändern oder zu entfernen. Um fortzufahren, klicken Sie auf die Schaltfläche ZUR KASSE.

Anschließend werden Sie in 3 einfachen Schritten durch die Bestellung geführt:
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails (an dieser Stelle werden Versand- und Mehrwertsteuerkosten hinzugefügt). Es empfiehlt sich, eine Kopie dieser Zusammenfassung für Ihre Unterlagen auszudrucken.
Schritt 2: Zahlungsart wählen und Zahlungs-/Kreditdaten eingeben.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Bestellung auf (und erhalten Sie eine Bestellnummer).

Versand und Lieferung
Die Standardlieferung für die ab Lager verfügbaren Kletterschutzprodukte erfolgt per Kurierdienst eines Drittanbieters. Sobald wir Ihre Zahlungsdetails zufriedenstellend überprüft haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie Ihren Bestellstatus online.

Kauf-/Zahlungsoptionen
Bei einer Bestellung bei Vandgard haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Verwenden Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte: Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, Eurocard/Mastercard sowie Debitkarten von Switch oder Visa/Delta. Der Gesamtbestellwert wird Ihrer Karte belastet, wenn wir Ihre Bestellung versenden oder 6 Tage nach Annahme der Bestellung, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden Ihre Kredit- oder Debitkartendaten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir speichern keine Kreditkartendaten. Wir verwenden SSL-Protokolle (Secure Sockets Layer), um Ihre Daten zu verschlüsseln und so die Sicherheit zu gewährleisten.
• Bestellen Sie mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen und zahlen Sie per Scheck oder elektronischer Überweisung: Vandgard bietet in Großbritannien registrierten Unternehmen sowie zentralen und lokalen Regierungsbehörden ein Zahlungsziel von 30 Tagen, vorbehaltlich der Überprüfung eines zufriedenstellenden Unternehmens- und Kreditstatus. „In Großbritannien registrierte Unternehmen“ sind Unternehmen, die beim Companies House registriert sind. Wir werden Sie nach Unternehmensdaten fragen, die es uns ermöglichen, Ihren Kreditantrag zu bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns korrekte und genaue Angaben machen. Bestellungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Annahme bzw. Ablehnung Ihrer Bestellung. Falls wir Ihrer Organisation keine Kreditkonditionen anbieten können, bitten wir Sie, die Bestellung mit einer alternativen Zahlungsmethode (z. B. Kredit-/Debitkarte oder Vorauszahlung) erneut aufzugeben.

Sobald Ihre Bestellung kreditgeprüft und zum Versand freigegeben wurde, erhalten Sie von uns eine Rechnung. Die Zahlung ist in einer einzigen Zahlung des vollen Rechnungsbetrags innerhalb von 30 Kalendertagen fällig; das Fälligkeitsdatum ist auf Ihrem Rechnungsdatum aufgedruckt.

• Per Scheck an die unten stehende Adresse, zusammen mit dem vorgedruckten Abreißzettel am Ende Ihrer Rechnung. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen auf dem vorgedruckten Zettel Ihrer Zahlung beiliegen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Rechnungen bezahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Zettel oder alle relevanten Rechnungsreferenzen beifügen. Schecks dürfen nicht nachdatiert sein. Zahlbar an: Anti Climb Guards Ltd PO Box 127 Winchelsea TN31 9EN.

Auftragsverfolgung
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und sehen Sie sich den Status Ihrer Bestellung an. Sie sehen alle Ihre offenen Bestellungen und deren aktuellen Status. Alternativ können Sie montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:30 Uhr die Nummer 01797 22987201797 229872 anrufen, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.

Stornierung/Änderung Ihrer Bestellung
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter 01797 229872 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr an. Im Falle einer Stornierung oder Änderung sind Sie für die Zahlung der Rücksendung der Waren verantwortlich.

Ihre gesetzlichen Rechte:
Wenn Sie Waren von einem Unternehmen kaufen, haben Sie als Verbraucher gesetzlich eine Reihe von Rechten. Dazu gehört das Recht, eine Rückerstattung, einen Ersatz, eine Reparatur und/oder eine Entschädigung zu verlangen, wenn die Waren fehlerhaft sind.

Unsere Politik:
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie die Ware auch zurückgeben, wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben. Bitte senden Sie die unbenutzte Ware mit dem Original-Kassenbon innerhalb von 14 Tagen an uns zurück und wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine Gutschrift an.

Telefonische Bestellung:
Wenn Sie möchten, nehmen wir Ihre Bestellung auch gerne telefonisch statt online entgegen. Rufen Sie unser britisches Verkaufszentrum montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:30 Uhr (Ortstarif) unter 01797 229872 an, wo Sie einer unserer Kundenbetreuer durch den Vorgang führt.

An- und Abmelden:
Sobald Sie sich registriert haben, melden Sie sich jedes Mal, wenn Sie zum Shop zurückkehren, mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wir rufen dann alle Ihre Profilinformationen (außer Kredit- oder Debitkartendaten) ab, damit Sie bequem bezahlen können. Wenn Sie telefonisch bestellen, fragen Sie Ihren Mitarbeiter nach Ihrem Benutzernamen und Passwort, damit Sie den Shop in Zukunft besuchen können, um Nachbestellungen aufzugeben oder Ihren Bestellstatus zu überprüfen.